Domande frequenti
Servizio clienti
Benvenuto nella nostra sezione dedicata al supporto clienti. In questa pagina troverai tutte le risposte alle principali domande sui prodotti e possibili problematiche relative a pagamenti, ordini e fatturazione. Se non trovi una risposta qui, contattaci alla pagina dedicata.
È necessario allegare la prescrizione per acquistare i prodotti su questo sito?
Sì, l’invio della prescrizione medica è necessario per i prodotti Dexcom, Omnipod e T-Way per potervi consentire di fruire dell’aliquota agevolata IVA al 4% anziché ad aliquota ordinaria, secondo quanto espresso dal D.P.R. 633/72.
Per quali prodotti occorre la prescrizione medica?
L’invio della prescrizione medica è necessario solo per i dispositivi Dexcom, Omnipod e T-Way.
Che tipo di documento serve?
Per i prodotti Dexcom, Omnipod e T-Way è necessario un documento da parte dell’ASL o del vostro medico che attesti che l'utilizzatore del dispositivo sia affetto da menomazione di tipo funzionale permanente.
Quando va caricata la prescrizione medica?
La prescrizione medica viene richiesta nella fase finale dell'acquisto, al passaggio 3 (Conferma).
Da qui è possibile selezionare uno dei documenti già caricati nella propria area riservata oppure caricare un nuovo documento.
Ho caricato un documento sbagliato, come posso modificarlo?
Puoi modificare i tuoi documenti allegati in qualsiasi momento e in modo semplice e veloce dalla tua Area Riservata.
- Effettua il login sul sito con le tue credenziali
- Dalla voce Il mio Account nella parte alta del sito si apre un menu a tendina: scegliere la voce Prescrizioni mediche
In quest’area è possibile:
- visualizzare i documenti caricati (cliccando l’icona della lente d’ingrandimento)
- eliminare documenti caricati (cliccando l’icona del cestino)
- Caricare nuovi documenti (cliccando la voce Carica Nuova)
Una volta selezionato il documento corretto, cliccare su Salva e l'allegato sarà immediatamente disponibile e presente nella sezione dedicata.
La risposta che cerchi è proprio qui
Abbiamo raccolto in una pagina tutte le principali domande dei nostri clienti e tante altre informazioni sui nostri prodotti. Se hai altre richieste, contattaci tramite l'apposito form.
Contattaci