Domande frequenti
Servizio clienti
Benvenuto nella nostra sezione dedicata al supporto clienti. In questa pagina troverai tutte le risposte alle principali domande sui prodotti e possibili problematiche relative a pagamenti, ordini e fatturazione. Se non trovi una risposta qui, contattaci alla pagina dedicata.
Devo registrarmi per acquistare?
Si, la registrazione è obbligatoria ai fini dell'acquisto.
Puoi comunque aggiungere i vari prodotti al carrello senza esserti registrato, ma non potrai invece salvare nella lista dei desideri alcun prodotto.
Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione sia nella tua area riservata che in fase d'ordine.
Dalla tua area riservata:
Accedi a "Mio Account" in alto a destra e seleziona "I miei indirizzi", quindi clicca il pulsante "Aggiungi nuovo".
Durante il processo di ordine potrai quindi selezionare uno degli indirizzi salvati.
Durante il processo d'ordine:
- Accedi al carrello
- Clicca "Procedi con l'ordine"
- Sotto "Indirizzo di consegna" seleziona "Aggiungi o modifica indirizzo di spedizione".
- Clicca "Aggiungi Nuovo".
- Una volta terminato, selezione il pulsante "Prosegui l'ordine".
Dove posso vedere o modificare i miei documenti?
Puoi visualizzare o modificare i tuoi documenti allegati in qualsiasi momento e in modo semplice e veloce dalla tua Area Riservata.
I documenti sono disponibili sotto la voce Prescrizioni mediche nella sezione Il Mio Account.
In quest’area è possibile:
- visualizzare i documenti caricati (cliccando l’icona della lente d’ingrandimento)
- eliminare documenti caricati (cliccando l’icona del cestino)
- Caricare nuovi documenti (cliccando la voce Carica Nuova)
Come posso gestire l'iscrizione alle Newsletter?
Puoi richiedere la cancellazione dalla newsletter in qualsiasi momento dalla tua Area Riservata.
- Effettua il login sul sito con le tue credenziali
- Dalla voce Il mio Account nella parte alta del sito si apre un menu a tendina: scegliere la voce Newsletter
- Clicca ora il tasto Cancellami
In questa sezione puoi inoltre visualizzare lo storico delle newsletter ricevute.
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