Termini e condizioni generali di vendita

ART. 1 - INFORMAZIONI PRELIMINARI

Titolare del portale internet www.mydiabshop.com è la società Theras Biocare srl, P.IVA e C.F. 02700790344, iscritta al Registro delle Imprese di Parma al n. REA PR-260098, con sede in Viale Matteotti n° 23, Salsomaggiore Terme (PR), di seguito denominata anche “Società Venditrice”.

Tramite il predetto portale sono venduti on line prodotti regolarmente registrati presso le competenti autorità ed è possibile lo scambio di opinioni in merito tra gli utenti.

Detti beni non sono prodotti da Theras Biocare srl ma da questa solo venduti.

Theras Biocare srl pertanto presterà la garanzia soltanto nei termini e nei limiti di cui all’art. 9 delle successive condizioni di vendita. I termini e le condizioni della garanzia prestata dal produttore dei prodotti sono quelli indicati nel relativo foglietto illustrativo presente all’interno della confezione del prodotto e nel predetto portale relativamente a ciascun prodotto.

Theras Biocare srl tantomeno provvede all’installazione dei prodotti venduti ed all’assistenza al loro utilizzo e/o tantomeno fornisce qualsiasi consiglio, informazione o istruzione sull'installazione e/o il funzionamento dei vari dispositivi acquistabili sul sito mydiabshop.com per cui il Cliente dovrà se del caso rivolgersi al produttore e/o al distributore contattabili ai recapiti indicati nel relativo foglietto illustrativo presente all’interno della confezione del prodotto.

Gli utenti sono gli unici responsabili per l’utilizzo del/dei prodotto/i acquistati in conformità con le istruzioni del prodotto come presenti all’interno della relativa scatola e sono tenuti a consultare il proprio medico curante se necessario.

Relativamente all’acquisto dei prodotti Dexcom e Omnipod per poter usufruire dell’IVA agevolata al 4% è necessario allegare la prescrizione medica al momento dell’acquisto sulla piattaforma online.

La vendita online è regolata dalle normative europee e relative leggi nazionali italiane applicabile tempo per tempo ivi compreso il Codice del Consumo e dalle seguenti condizioni di vendita che le richiamano integralmente.

I prodotti venduti online sono muniti di marchio CE e dichiarazione di conformità UE e sono venduti privi di qualsiasi traccia di insulina e/o di qualsiasi altro farmaco.

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

Si precisa che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Theras Biocare srl (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Theras Biocare srl non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori.

ART. 2 – CONTENUTO DEL CONTRATTO E PARTI

Le Condizioni Generali di Contratto qui riportate, unitamente all’Ordine ed alla successiva Conferma d’Ordine, complessivamente costituiscono il Contratto per la vendita dei Prodotti tra Theras Biocare srl quale, Società Venditrice, ed il Cliente.

Nessuna altra condizione o termine potrà trovare applicazione.

Il Contratto non potrà essere modificato se non previo accordo scritto.

Pertanto solo le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti individuati sul Sito www.mydiabshop.com e tramite esso, di cui è titolare la Società Venditrice, Theras Biocare S.r.l., con sede legale in Viale Matteotti 23 – 43039 Salsomaggiore Terme (PR), C.F. e P.IVA 02700790344, iscritta al Registro delle Imprese di Parma al REA PR- 260098.

Per qualsiasi comunicazione inerente al Contratto potrete contattare Theras Biocare srl per iscritto anche a mezzo raccomandata da inviarsi al predetto indirizzo oppure a mezzo e-mail all’indirizzo sales@mydiabshop.com.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono messe a disposizione del Cliente con modalità che ne consentono la memorizzazione e la conservazione e la stampa cartacea.

La Società Venditrice potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali di Contratto. Tali modifiche, avranno efficacia a partire data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito, il cui evento verrà esplicitamente ivi segnalato.

Agli ordini di acquisto inoltrati alla Società Venditrice prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali di Contratto vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

ART. 3 – DESTINATARI DELL’OFFERTA DEI PRODOTTI

L’acquisto di uno o più Prodotti sul sito è consentito esclusivamente agli utenti che rivestono la qualità di Consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

L’offerta dei Prodotti è rivolta solo agli utenti preventivamente registrati

La registrazione è gratuita ed avviene al seguente link https://www.mydiabshop.com/registrazione/

Si raccomanda all’utente di aggiornare i propri dati e/o informazioni forniti al momento della registrazione.

Gli utenti devono acquistare i prodotti unicamente per uso personale proprio o dei propri figli minori su cui esercitano la potestà genitoriale essendo espressamente vietata ogni eventuale commercializzazione sotto qualsiasi forma, a titolo gratuito e/o oneroso, dei prodotti acquistati tramite il presente portale online.
L’account, che viene creato dopo la registrazione,  è personale e dovrà esser utilizzato unicamente dal titolare.

Tramite accesso al proprio account il cliente potrà accedere ai dati dei suoi ordini in base alla piattaforma software utilizzata o alla continuità del servizio.

ART. 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’utente dopo essersi registrato deve accedere al proprio account, inserire nel carrello online i prodotti che intende acquistare cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” presente nella pagina di ciascun prodotto ed il relativo quantitativo. Successivamente dovrà accedere al proprio carrello dove potrà osservare il riepilogo dei prodotti che potrà decidere di rimuovere, modificare o confermare. In questa pagina sarà visibile anche il dettaglio dei costi. Nel caso volesse procedere verranno quindi richiesti i dettagli sulla spedizione e sulla fatturazione. Infine, per l’ultimo step sarà necessario cliccare sull’apposito pulsante “Completa l’ordine”, per poi procedere, sempre online, a concludere l’acquisto. Terminata la compilazione, l’ordine verrà inviato tramite piattaforma online a Theras Biocare srl.

Con l’inoltro dell’Ordine il Cliente effettua una proposta di acquisto dei Prodotti in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto.

La Società Venditrice avrà la facoltà a sua discrezione di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti della stessa ad alcun titolo.

Il numero d’ordine che viene assegnato al momento della conferma d’acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente unico.

Qualora l’Ordine venga accettato, la Società Venditrice darà notizia dell’accettazione mediante l’emissione di una Conferma d’Ordine che sarà inviata via e-mail, riepilogante e/o richiamante le condizioni generali e particolari di vendita ivi compreso il prezzo complessivo anche delle spese di spedizione, all’indirizzo email indicato dal Cliente senza ingiustificato ritardo.

Il Contratto si intenderà concluso con l’invio da parte di Theras Biocare srl della email di Conferma dell’Ordine del cliente.

ART. 5 – CONSEGNA DEI PRODOTTI

La consegna dei prodotti verrà effettuata, tramite vettore a scelta della venditrice, presso l’indirizzo risultante dall’Ordine per come inserito dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

La consegna dei Prodotti, salvo diverso accordo scritto tra le parti, avverrà entro una settimana dal giorno dell’invio, da parte della Società Venditrice, della conferma d’ordine, secondo le modalità definite al precedente art. 4 e comunque non oltre trenta giorni decorrenti dalla conclusione del contratto, salvo quanto previsto al successivo articolo 8 per il caso il cliente scelga come forma di pagamento il bonifico bancario: in tal caso sino all’accredito del corrispettivo i predetti termini restano sospesi.

Informazioni relative all’andamento della spedizione sono sempre disponibili contattando Theras Biocare srl anche a mezzo e-mail all’indirizzo sales@mydiabshop.com.

La Società Venditrice non sarà ritenuta responsabile della mancata o tardiva consegna dovuta a caso fortuito e/o forza maggiore e/o comunque cause alla medesima non imputabili.

 Consegna estero

È possibile effettuare acquisti anche al di fuori dell’Italia.

I relativi costi di spedizione verranno visualizzati direttamente nel dettaglio dei costi all’interno del proprio carrello, prima della conferma dell’ordine.

Si segnala che, in caso di acquisti al di fuori della Comunità Europea, gli oneri doganali sono a carico del destinatario.

Per maggiori approfondimenti, si rinvia al seguente link www.adm.gov.it/portale/dogane

ART. 6 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti ordinati, potrebbero non esser disponibili parzialmente o totalmente, dopo l’invio dell’ordine online da parte dell’utente ed anche dopo l’accettazione dello stesso da parte della società venditrice.

La società venditrice declina in merito ogni responsabilità non essendo la produttrice dei prodotti venduti e/o comportando la vendita online che la presenza contemporanea di più utenti sul portale causi che al momento dell’invio dell’ordine da parte di un utente il prodotto richiesto sia già stato preso in carico da un altro.

In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati e/o venduti Theras Biocare ne darà senza ritardo comunicazione scritta a mezzo e-mail all’utente che potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail all’indirizzo sales@mydiabshop.com ed il tempestivo rimborso senza alcuna spesa a suo carico del corrispettivo eventualmente già corrisposto.

ART. 7 - PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta, onere e/o tassa. Sono esclusi i costi di consegna che verranno visualizzati dal cliente al momento della compilazione online dell’ordine previa conferma dell’indirizzo di consegna inserito al momento della registrazione o inserimento di un diverso indirizzo di consegna.

L’importo complessivo dovuto per i Prodotti prescelti, comprensivo di IVA e di ogni altro onere, sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita, al termine della compilazione online dell’ordine di acquisto prima del suo invio sempre online.

I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte della Società Venditrice. Della variazione dei prezzi verrà comunque data comunicazione ufficiale che il Cliente potrà facilmente reperire tramite il sito www.mydiabshop.com.

Tali variazioni possono dipendere – tra l’altro – da aumenti decisi dai fornitori e/o produttori.

I nuovi e diversi prezzi ed i prezzi dei nuovi Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.

ART. 8 – DOCUMENTI FISCALI E METODI DI PAGAMENTO

L’emissione del documento fiscale (ricevuta o fattura) avverrà all’evasione dell’ordine e sarà spedita unitamente alla merce.

I metodi di pagamento attualmente previsti per l’acquisto su mydiabshop.com sono i seguenti ed uno di essi dovrà esser selezionato dal cliente in fase di compilazione e successivo invio online dell’ordine di acquisto:

1. Pagamento tramite contrassegno: il totale dell’ordine dovrà essere corrisposto al corriere contestualmente alla consegna dei prodotti acquistati. È possibile pagare mediante contanti (fino ad un importo pari a 1.000 €) oppure con assegno bancario salvo buon fine intestato a Theras Biocare Srl. La scelta del contrassegno prevede una quota per spese di gestione pari ad 8 € che verrà addebitata in fattura o ricevuta fiscale al cliente che verrà comunque riepilogata nell’ordine e nell’eventuale successiva accettazione.
2. Pagamento anticipato (con bonifico bancario): se si sceglie questa modalità, è necessario effettuare un versamento dell’importo totale dell’ordine generato alla fine della transazione utilizzando i dettagli di pagamento sotto indicati.
   BENEFICIARIO: Theras Biocare Srl
   IBAN: IT31U0200865900000102879149
   Il pagamento dell’intero importo dell’ordine va corrisposto antecedentemente alla spedizione, la quale sarà predisposta immediatamente dopo l’invio della ricevuta di avvenuto bonifico al seguente indirizzo mail: sales@mydiabhshop.com.
3. Pagamento attraverso il circuito PayPal: se si sceglie questa modalità, è necessario effettuare un versamento dell’importo totale dell’ordine generato alla fine della transazione seguendo la procedura conformemente.

ART. 9 – GARANZIA

Tutti i prodotti acquistati su www.mydiabshop.com sono garantiti dal produttore per una durata variabile a seconda della tipologia di dispositivo e viene chiaramente indicata tra le informazioni relative al prodotto presenti sul sito online.

Nel caso di prodotti monouso è indicata l’apposita data di scadenza, che ovviamente si intende valida se rispettate le condizioni di conservazione e manipolazione indicate.

La Società Venditrice garantisce la conformità dei prodotti consegnati a quelli oggetto del contratto di vendita.

Nel caso il Cliente verificasse un’anomalia di funzionamento sul dispositivo acquistato e necessitasse pertanto di assistenza tecnica in merito, si precisa che la Società Venditrice non è responsabile a tal fine e si rimanda quindi allo specifico produttore e/o distributore italiano designato ed indicato chiaramente in relazione al prodotto medesimo nel relativo foglietto illustrativo interno alla scatola del prodotto stesso.

La società venditrice garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione e trasporto dei prodotti fino al momento della consegna al cliente.

È esclusa ogni responsabilità della Società Venditrice in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna al Cliente.

Sono espressamente, in ogni caso, esclusi dalla garanzia del venditore, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• i vizi e/o i difetti derivanti da impropri e/o inadeguati interventi e/o impropria e/o inadeguata riparazione effettuati dall’acquirente: per tale intendendosi comunque, la riparazione effettuata da personale non appartenente alla rete di assistenza ufficiale, utilizzo di software o interfacce non nativi e/o non forniti dal produttore; 
• modifiche non autorizzate da Theras Biocare srl;
• funzionamento al di fuori delle specifiche ambientali per il dispositivo oggetto del contratto;
• cadute accidentali dei dispositivi, caduta in acqua di dispositivi non dichiaratamente impermeabili all’acqua, mancata osservazione delle avvertenze in relazione alle specifiche di conservazione riportate nelle istruzioni relative al prodotto stesso;
• il difetto di conformità che deriva dall’installazione del bene non essendo detta installazione ricompresa nel contratto di vendita.

ART. 10 – DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente, in ottemperanza al D.Lgs. 206/05, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:

1. a) nel caso di un contratto di vendita: «in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni»;
2. b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente: «in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene»;
3. c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli: «in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.»;
4. d) nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo: «in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.»

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Theras Biocare srl, P.Iva e C.F. 02700790344, sede in Viale Matteotti, 23, Salsomaggiore Terme (PR),  email sales@mydiabhshop.com, PEC therasbiocaresrl@pec.itdella sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata e non).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, saranno a Lui rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della società Venditrice, compresi i costi di consegna - ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla società venditrice -, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Theras Biocare srl è stata informata della decisione del cliente di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dal cliente usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente e per iscritto convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se il cliente ha ricevuto i beni oggetto del contratto dovrà rispedirli a Theras Biocare Srl, presso Polo Logistico Theras Lifetech, Via San Giuseppe 41, Ponteghiara, 43039, Salsomaggiore Terme (PR), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il prodotto in restituzione dovrà infatti essere riconsegnato nuovo, completo in ogni sua parte, non utilizzato e nell’imballo integro originale.

La Società Venditrice si riserva, insindacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno eventualmente arrecato al prodotto o all’imballo.

Esclusioni del diritto di recesso ex art. 59 Codice del Consumo

Non è possibile avvalersi del diritto di recesso per: 

• prodotti intimi/a contatto con il corpo per evidenti ragioni igieniche e i prodotti monouso già utilizzati (tranne eccezioni espressamente indicate).

ART. 11 – RESPONSABILITÀ VENDITORE

La Società Venditrice ferma la garanzia prestata ai sensi del precedente articolo 9, salvo il caso di dolo o di colpa grave, è espressamente esonerata da qualsiasi responsabilità per qualsivoglia danno, diretto e/o indiretto, di qualsiasi natura o specie, patito e/o patiendo, dall’Acquirente in dipendenza dei beni oggetto della vendita.

La società venditrice non risponde di eventuali disservizi del predetto portale internet alla medesima non imputabili nemmeno a titolo di colpa quali a titolo esemplificativo malfunzionamento e/o disservizi della rete internet.

ART. 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Al presente contratto si applica la legge italiana applicabile in materia. Foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia insorgente dal presente contratto è quello di residenza o domicilio dell’acquirente se nel territorio italiano.

ART. 13 – RECENSIONI

Gli utenti, a seguito dell’acquisto del prodotto,  possono rilasciare una recensione; per poter valutare il prodotto e lasciare un commento è necessario essere registrati.

Per ogni prodotto è possibile esprimere un voto da 1 a 5 stelline.

Le recensioni vengono pubblicate solo dopo l'approvazione da parte di MyDiab Shop. Il tempo medio di valutazione è di 3 giorni lavorativi e, dall’approvazione, la recensione sarà visibile nella scheda prodotto entro 24 ore.

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Per richieste di informazioni relative al servizio o non pertinenti alla valutazione obiettiva dell’articolo, invitiamo a contattare il nostro Supporto Clienti tramite la pagina Contattaci.

Per ulteriori informazioni in merito al presente Contratto di Vendita non esitate a contattarci tramite gli indirizzi già indicati.

Rev. 1 del 17/01/2022