DOMANDE FREQUENTI

Si, la registrazione è obbligatoria ai fini dell'acquisto.

Puoi comunque aggiungere i vari prodotti al carrello senza esserti registrato, ma non potrai invece salvare nella lista dei desideri alcun prodotto.

No, è necessario allegare la prescrizione per procedere con gli acquisti di prodotti Dexcom e Omnipod sulla nostra piattaforma.

Puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione quando vuoi.

1. Accedi a "Mio Account" in alto a destra e selezione "I miei indirizzi", quindi clicca il pulsante "Aggiungi nuovo".
   Durante il processo di ordine potrai quindi selezionare uno degli indirizzi salvati.
2. Durante il processo di ordine:
   1. Accedi al carrello.
   2. Clicca "Procedi con l'ordine".
   3. Sotto "Indirizzo di consegna" seleziona "Aggiungi o modifica indirizzo di spedizione".
   4. Clicca "Aggiungi Nuovo".
   5. Una volta terminato, selezione il pulsante "Prosegui l'ordine".

Sì, è necessario allegare la prescrizione per procedere con gli acquisti di prodotti Dexcom e Omnipod sulla nostra piattaforma.

L’intestazione della fattura può essere sia rivolta al figlio minorenne che al genitore.
L’importante è che, nel caso, ci sia una congruenza di nominativo e codice fiscale per poter poi usufruire delle eventuali detrazioni fiscali.

Si, la registrazione è obbligatoria ai fini dell'acquisto.

Puoi comunque aggiungere i vari prodotti al carrello senza esserti registrato e ritrovarli in un secondo momento.

Non potrai invece salvare nella lista dei desideri alcun prodotto.

Alcuni prodotti possono essere descritti come “Fornitura mensile” o “Trimestrale”.

Questo significa che il totale dei prodotti contenuto nelle scatole servirà a coprire quel periodo di tempo.

In ogni caso, con l’obiettivo di rendere il più chiaro possibile la fase di acquisto, è prevista una descrizione del contenuto per ciascun prodotto indicante la dicitura “Mensile” o “Trimestrale”. Puoi trovare queste informazioni nella pagina del singolo prodotto, alla voce “Descrizione”.

Le tipologie di pagamento a disposizione sono il bonifico, il circuito Paypal (Carte di credito) e contrassegno.

• Per il circuito Paypal non è necessario possedere un account Paypal e sarà possibile utilizzare la maggior parte delle carte di credito.
• Il contrassegno ha invece un limite di spesa, stabilito dalla normativa vigente.
  Per questo motivo, se l'acquisto effettuato supererà tale limite, l'icona di questa tipologia di pagamento non sarà selezionabile.
  Scegliendo questa opzione, è necessario corrispondere l'intera somma indicata al termine dell'ordine al corriere espresso che consegnerà quanto acquistato presso il domicilio indicato all'atto dell'ordine stesso.
  Il pagamento è possibile sia mediante contanti (fino ad un valore complessivo massimo di 2.999,99 €) oppure tramite assegno, da intestare a Theras Biocare S.r.l.

Il contrassegno ha un limite di spesa, stabilito dalla normativa vigente.
Per questo motivo, se l'acquisto effettuato supererà tale limite, l'icona di questa tipologia di pagamento non sarà selezionabile.

Scegliendo questa opzione, è necessario corrispondere l'intera somma indicata al termine dell'ordine al corriere espresso che consegnerà quanto acquistato presso il domicilio indicato all'atto dell'ordine stesso.

Il pagamento è possibile sia mediante contanti (fino ad un valore complessivo massimo di 2.999,99 €) oppure tramite assegno, da intestare a Theras Biocare S.r.l.

I tempi di consegna variano di norma dai 4 ai 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai comunque una e-mail che confermerà l’avvenuta spedizione.

La spedizione standard in Italia ha un costo di 10,15€. Diventa gratuita invece per acquisti uguali o superiori ai 30,00€.
Per l’estero i costi sono differenti e possono variare in base al paese.

Per ogni prodotto è presente una garanzia specifica.

Per i dettagli, potete cercare nella sezione “Descrizione” nella pagina di ciascun prodotto.

Se avete problemi di qualsiasi tipo, potete contare su di noi.

In particolare, per i prodotti Dexcom e Omnipod, potete accedere al sito dell’assistenza tecnica al link https://theras-care.com/ oppure chiamare il numero verde, attivo 24/7: 800 587 270.

Ogni prodotto viene venduto con il suo manuale originale.

Per alcuni prodotti, come quelli Dexcom o Omnipod, potete visitare il sito dell’assistenza tecnica Theras al sito: https://theras-care.com/.

All’interno di questo portale potrete trovare numerosi video e manuali esplicativi.

Ogni prodotto viene venduto con il suo manuale originale.

Per alcuni prodotti, come quelli Dexcom o Omnipod, potete visitare il sito dell’assistenza tecnica Theras al sito: https://theras-care.com/.

All’interno di questo portale potrete trovare numerosi video e manuali esplicativi.

Per verificare se un dispositivo o un sistema operativo è compatibile con l’App Dexcom G6 ti invitiamo a consultare la pagina https://www.dexcom.com/it-IT/compatibility/select.

Ti consigliamo inoltre di visitare il nostro portale di Assistenza T-Care al link https://theras-care.com, in cui potrai trovare numerosi contenuti e corsi sviluppati dai nostri esperti Dexcom e Omnipod.